Huoltopalvelut nopeasti ja ammattitaidolla!
Ahkerassa käytössä olevat maksupäätteet tarvitsevat kuitenkin joskus myös huoltoa. Paravant Oy on Ingenico-maksupäätteiden maahantuoja ja käytämme pääosin valmiina varastostamme löytyviä laitevalmistajan alkuperäisvaraosia. Tämän vuoksi huoltopalvelumme toimii takuuvarmasti ja ilman viivästyksiä.
Huolto tapahtuu korjaamohuolto periaatteella Paravantin huoltotiloissa, osoitteessa Vattuniemenkatu 15, 00210 Helsinki. Huollosta veloitetaan aina tuntiperusteinen korjausmaksu ja varaosat voimassaolevan hinnaston mukaan. Kaikista kuljetuskustannuksista vastaa asiakas. Vikatilanteessa toimi näin:
1. Soita asiakastukeen ja kerro päätteeseen liittyvästä ongelmasta. Yleensä pulmat selviävät opastuksen avulla puhelimitse.
2. Kirjoita Huoltotilaus mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Huoltotilauksessa on aina mainittava Paravantilta saatu huoltotilausnumero. Tämä nopeuttaa huollon valmiutta selvittää mahdollisen vian syy. Tulosta Huoltotilaus ja lähetä se laitteen mukana huoltoon. Mikäli sinulla ei ole tulostusmahdollisuutta, voit lähettää sen sähköpostilla asiakastuki@paravant.fi.
3. Pakkaa maksupääte huolellisesti postipakettiin siten, ettei se vaurioidu kuljetuksessa ja liitä mukaan Huoltotilaus. Postita osoitteeseen:
Paravant Oy
Huoltopalvelut
Vattuniemenkatu 15
00210 HELSINKI
Huoltopalveluissa noudatetaan Paravant Oy:n Yleisiä sopimusehtoja.